Vilkår og betingelser

6. Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en feil eller mangel, kan kunden kontakte PokeBørsen på [email protected]. Oppgi navn, ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder dersom varen er skadet.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En frist på inntil to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig. Den absolutte reklamasjonsfristen følger forbrukerkjøpsloven.

Ved en godkjent reklamasjon vil vi, avhengig av situasjonen, tilby retting, tilsvarende vare, prisavslag eller tilbakebetaling i samsvar med gjeldende lovverk. PokeBørsen dekker nødvendige returkostnader ved en berettiget reklamasjon.

7. Ansvar

Disse vilkårene begrenser ikke kundens rettigheter etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

PokeBørsen er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, så langt dette er tillatt etter gjeldende lov.

8. Produktinformasjon

Vi forsøker å beskrive og fotografere produktene så nøyaktig som mulig. Mindre fargeforskjeller kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold.

For enkeltkort oppgis kortets vurderte tilstand i produktbeskrivelsen. Kunden bør lese beskrivelsen og se gjennom produktbildene før bestilling.

Vi tar forbehold om skrivefeil, feil prisinformasjon og varer som ved en feil står oppført som tilgjengelige. Dersom en bestilt vare ikke kan leveres, vil kunden bli kontaktet og innbetalt beløp tilbakebetales.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettsiden, handlekurven og kassen skal fungere. Eventuelle valgfrie informasjonskapsler for analyse eller markedsføring brukes bare i samsvar med valgene kunden gjør i nettbutikkens cookieinnstillinger, når samtykke er påkrevd.

Mer informasjon om informasjonskapslene og muligheten til å endre samtykke finnes i nettbutikkens cookieinnstillinger.

10. Personvern

PokeBørsen ved Didrik Iversen er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med bestillinger og kundekontakt. Henvendelser om personvern kan sendes til [email protected].

Vi behandler opplysninger som navn, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer, ordreinformasjon, kjøpshistorikk og nødvendige tekniske opplysninger, som IP-adresse. Opplysningene brukes for å behandle og levere bestillinger, kommunisere med kunden, håndtere reklamasjoner og ivareta sikkerheten i nettbutikken.

Behandlingen skjer fordi den er nødvendig for å gjennomføre avtalen med kunden, oppfylle eventuelle lovpålagte plikter eller ivareta en berettiget interesse, som sikkerhet og forebygging av misbruk.

Nødvendige opplysninger kan deles med:

• Quickbutik AB, som leverer nettbutikkplattformen.

• Posten Bring AS, når opplysninger er nødvendige for levering og varsling.

• Offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.

Ved bankoverføring deles det ikke automatisk kundeopplysninger med en integrert betalingsleverandør. Kundens bank og mottakerbanken behandler betalingsinformasjon etter sine egne personvernregler.

Personopplysningene lagres ikke lenger enn nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Enkelte opplysninger kan oppbevares lenger dersom dette er nødvendig for å oppfylle lovkrav eller håndtere mulige krav.

Kunden kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller utlevering av egne personopplysninger. Kunden kan også protestere mot enkelte behandlinger og trekke tilbake et samtykke. Retten til sletting gjelder ikke opplysninger vi er rettslig forpliktet til å beholde.

Kunden kan kontakte Datatilsynet dersom vedkommende mener at personopplysningene behandles i strid med personvernreglene.

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, blant annet kryptert forbindelse og tilgangskontroll, for å beskytte personopplysningene.

11. Endringer i vilkårene

PokeBørsen kan oppdatere vilkårene ved behov. Det er vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, som gjelder for det aktuelle kjøpet. Nye vilkår publiseres i nettbutikken og gjelder for fremtidige bestillinger.